Tài liệu này mô tả cách 36win casino tiếp cận việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu khi bạn sử dụng nền tảng tại địa chỉ 36wincasino.pro. Chính sách áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bao gồm website, ứng dụng di động, giao dịch thanh toán và kênh hỗ trợ khách hàng.
Bằng cách tiếp tục truy cập nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và hiểu nội dung chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn xóa tài khoản.
Lưu ý quan trọng: Dịch vụ của 36win casino chỉ dành cho người dùng từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu của người dưới độ tuổi quy định. Nếu phát hiện tài khoản đăng ký không đủ tuổi, dữ liệu liên quan sẽ được xóa ngay khi được xác minh.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Bảng dưới đây phân loại các nhóm dữ liệu và lý do tương ứng:
| Nhóm dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc | Mục đích chính |
|---|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Tên đăng nhập, email, số điện thoại, ngày sinh | Bắt buộc | Xác thực danh tính, quản lý tài khoản |
| Giao dịch tài chính | Lịch sử nạp/rút VND, phương thức thanh toán đã dùng | Bắt buộc | Xử lý giao dịch, chống gian lận |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, kích thước màn hình | Bắt buộc | Bảo mật, phát hiện đăng nhập bất thường |
| Hoạt động game | Lịch sử cược, tựa game đã chơi, thời gian phiên | Tự động | Cải thiện trải nghiệm, hỗ trợ kỹ thuật |
| Cookie & Bộ nhớ cục bộ | Cookie phiên, tùy chọn giao diện, ngôn ngữ | Tùy chọn | Cá nhân hóa, duy trì phiên đăng nhập |
| Liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email trao đổi với CSKH | Khi dùng | Giải quyết khiếu nại, cải thiện dịch vụ |
Khi nạp hoặc rút VND qua các phương thức được hỗ trợ — MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay — giao dịch của bạn đi qua lớp mã hóa và hệ thống xác thực độc lập. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví hoặc thông tin thẻ đầy đủ trên máy chủ của 36win casino.
Mã hóa SSL
Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS
Xác thực 2 lớp
Bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép
Giám sát bất thường
Hệ thống phát hiện giao dịch đáng ngờ tự động
Nhật ký giao dịch
Lưu lịch sử để hỗ trợ tra soát khi cần
Nạp tức thì, rút nhanh
Các giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ cổng thanh toán. Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh sau khi hoàn tất quy trình xác minh tài khoản. Thông tin giao dịch được bảo mật tuyệt đối và không chia sẻ với bên ngoài ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Mỗi loại dữ liệu được thu thập đều có lý do cụ thể. Chúng tôi không xử lý thông tin của bạn vượt quá phạm vi đã nêu dưới đây:
Vận hành tài khoản và xác thực danh tính
Thông tin cơ bản được dùng để tạo tài khoản, xác minh tuổi (21+), ngăn tạo tài khoản trùng lặp và khôi phục quyền truy cập khi cần.
Xử lý và bảo mật giao dịch tài chính
Lịch sử nạp/rút và phương thức thanh toán được ghi lại để đảm bảo giao dịch chính xác, hỗ trợ tra soát và phát hiện gian lận.
Cải thiện trải nghiệm và dịch vụ
Dữ liệu hoạt động (game đã chơi, thời gian phiên) giúp chúng tôi cải thiện giao diện, đề xuất nội dung phù hợp và xử lý lỗi kỹ thuật nhanh hơn.
Liên lạc hỗ trợ và thông báo dịch vụ
Email và số điện thoại được dùng để thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
Chơi có trách nhiệm và tuân thủ
Một số dữ liệu hoạt động được theo dõi nhằm hỗ trợ công cụ giới hạn cược, tự loại trừ và phát hiện dấu hiệu chơi không kiểm soát.
Nguyên tắc cơ bản: chúng tôi chỉ giữ dữ liệu chừng nào còn cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
Thông tin tài khoản đang hoạt động
Được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản để hỗ trợ khiếu nại nếu có.
Lịch sử giao dịch
Hồ sơ nạp/rút tiền được lưu đủ dài để hỗ trợ tra soát giao dịch theo yêu cầu của người chơi hoặc khi giải quyết tranh chấp.
Nhật ký hỗ trợ khách hàng
Lịch sử hỗ trợ được lưu trong thời gian cần thiết để đảm bảo tính liên tục khi bạn liên hệ lại về cùng một vấn đề.
Cookie và dữ liệu phiên
Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie tùy chọn có thể tồn tại lâu hơn tùy cài đặt và loại cookie.
Là người dùng của 36win casino, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
-
Quyền truy cập Bạn có thể yêu cầu xem các dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn.
-
Quyền chỉnh sửa Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi.
-
Quyền xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ những dữ liệu cần giữ vì mục đích hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
-
Quyền hạn chế xử lý Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
-
Từ chối thông báo tiếp thị Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất cứ lúc nào qua liên kết hủy đăng ký hoặc liên hệ trực tiếp hỗ trợ.
-
Quyền mang dữ liệu đi Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng phổ biến để chuyển sang dịch vụ khác.
Cách thực hiện quyền của bạn
Gửi yêu cầu về các quyền trên qua email hỗ trợ hoặc live chat trên nền tảng. Chúng tôi sẽ xác nhận và phản hồi yêu cầu trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính người gửi.
Trải nghiệm an toàn tại 36win casino
Bảo mật dữ liệu là nền tảng để bạn thoải mái tận hưởng. Tạo tài khoản ngay hoặc tìm hiểu thêm về các chính sách liên quan.
Nội dung trang
Liên hệ về bảo mật
Mọi câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ 36win casino:
Live Chat 24/7 trên nền tảng
Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc. Đối với sự cố bảo mật khẩn cấp, hãy dùng live chat để được xử lý ngay.
Tài liệu liên quan
Thanh toán an toàn
Giao dịch VND được bảo vệ qua cổng thanh toán uy tín: